🐶 Perros · 🐱 Gatos · Bogotá
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Preguntas frecuentes
¿El envío es realmente gratis?+
Sí. En las zonas de Bogotá donde tenemos cobertura no cobramos domicilio: el carrito muestra “Domicilio: GRATIS — $0”. Algunas zonas pueden tener un valor mínimo de compra, que verás antes de confirmar.
¿A qué zonas entregan?+
Por ahora solo en Bogotá, en las localidades habilitadas que aparecen en el checkout. Pronto llegaremos a Villavicencio y otras ciudades.
¿Cuánto tarda mi pedido?+
Entregas en Bogotá en 24 a 48 horas hábiles dentro de nuestra cobertura.
¿Necesito crear una cuenta?+
No. Puedes comprar como invitado. Si quieres ver tu historial de pedidos, entra a “Mi cuenta” con tu correo.
¿Cómo funciona el pago contraentrega?+
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¿Es seguro pagar en línea?+
Sí. El pago se procesa en el checkout oficial de Wompi. Peluvina no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí, según nuestra política de cambios y devoluciones.
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